Aktives Telefonmarketing

Werden von einer oder mehreren Personen in regelmässigen oder unregelmässigen Abständen Kunden oder Interessenten angerufen, so wird von aktivem Telefonmarketing (Outbound Telefonmarketing) gesprochen. Kundenbetreuung und Kundenpflege, Kontaktanbahnung, Terminvereinbarung, Ankündigung (neue Produkte, Vertreterbesuche, Veranstaltungen), Verkauf von Produkten oder Zusatzprodukten, Bedarfsermittlung, Informationsermittlung, Sonderverkaufsaktionen, Kundenaktivierung, Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Reklamationsbearbeitung, Einladungen, Marktforschung, Marktbefragung, Image-Erhebung und telefonisches Mahnwesen sind einige Anwendungsgebiete des aktiven Telefonmarketings.