Ambivalenz

Mit Ambivalenz wird das gleichzeitige Auftreten von gegensätzlichen Gefühlen bei Personen bezeichnet. Ein daraus resultierender Konflikt (Ambivalenzkonflikt) führt zu einer eingeschränkten Handlungsfähigkeit auf der Seite des Konsumenten. Dieser Konflikt ist ein klassisches Entscheidungsproblem.