Back Office

Dieser Begriff kommt aus dem Englischen und steht in etwa für „Büro im Hintergrund“. Die Mitarbeiter eines zentralen Back-Office einer Firma können die Mitarbeiter welche direkt mit dem Kunden im Kontakt stehen, den Rücken stärken. Das Back-Office versorgt sie mit relevanten Informationen und Analysen. Es kann Tätigkeiten zur Entlastung übernehmen bzw. delegieren und stellt sein geballtes Know-how zur Verfügung.